Preguntas y respuestas
Preguntas frecuentes
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Los pedidos realizados en Shoppinea.com se procesan y envían en un plazo de 48/72 horas.
El plazo de entrega para pedidos en Francia metropolitana es de 3 a 14 días laborables (envío estándar).
INFORMACIÓN IMPORTANTE COVID-19:
Todavía puede pedir sus productos en Shoppinea.com y seguimos pudiendo entregar sus pedidos sin costes adicionales. Debido a la alta actividad, espere plazos de entrega un poco más largos (entre 3 y 21 días laborables).
¿Cuánto cuesta el envío?
Francia metropolitana: El envío es GRATIS todo el año en todo el sitio.
Otros países: Los gastos de envío ascienden a 20€ para todo el carrito.
¿Cómo puedo seguir mi paquete?
En cuanto se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento de su pedido, para que pueda saber cuándo se le entregará el paquete.
Es posible que no encuentre este correo electrónico en su bandeja de entrada, asegúrese de revisar también su carpeta de correo no deseado.
¿Cómo devuelvo un paquete?
Si el artículo que ha recibido no le conviene y desea devolverlo, póngase en contacto con nosotros en contact@shoppinea.com indicando su número de pedido, le indicaremos los pasos a seguir para devolvernos su compra. Los gastos de devolución correrán a su cargo.
¿Cuál es el plazo de reembolso?
Una vez que hayamos recibido y verificado su paquete, recibirá un reembolso íntegro de su artículo en un plazo de 10 días.
¿Puedo modificar mi pedido?
Una vez que su pedido esté pagado y validado, no podrá modificarlo.
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Aceptamos pagos a través de Paypal, Visa, Mastercard, American Express.
¿Es seguro mi pago?
Sí, utilizamos el sistema 3D Secure que le garantiza una compra totalmente segura.
Tengo otras preguntas, ¿cómo puedo contactarles?
Si no ha encontrado respuesta a su pregunta, puede enviarnos un correo electrónico a contact@shoppinea.com, nuestros asesores le responderán con gusto de lunes a viernes en un plazo de 24 horas.